Geschäftsbedingungen: Sicherheitsbenachrichtigungen

Auf diesen Seiten wird Folgendes erläutert: Nutzungsbedingungen für die Websites von Flexera Software, rechtliche Hinweise und Datenschutzhinweise mit Einzelheiten über die Erfassung, Nutzung und den Schutz Ihrer persönlichen Daten auf der Website, unser Prozess für die Offenlegung von Sicherheitsproblemen und Hinweise zur barrierefreien Nutzung von Softwareprodukten für Personen mit visuellen oder auditiven Beeinträchtigungen und Mobilitätseinschränkungen.

Ansprechpartner und Verfahren für Sicherheit

Flexera Software nimmt die Sicherheit sehr ernst und ist bestrebt, bei schwerwiegenden sicherheitsbezogenen Problemen, die unsere Produkte oder Services betreffen, unverzüglich Abhilfemaßnahmen zu ergreifen.

Mutmaßliche Sicherheitsschwachstellen in Produkten oder Services von Flexera Software können Sie per E-Mail an security@flexerasoftware.com an das Security Response Team von Flexera Software melden.

In welchen Fällen sollten Sie das Security Response Team von Flexera Software kontaktieren?

Sie sollten das Security Response Team kontaktieren, wenn:

  • Sie glauben, dass ein Produkt oder Service von Flexera Software eine Sicherheitsschwachstelle aufweist
  • Sie sich nicht sicher sind, wie sich eine bekannte Schwachstelle auf ein Produkt oder einen Service von Flexera Software auswirkt
  • Sie sich zu unseren Service- und Leistungsstandards äußern möchten. Wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihr Kommentar oder Ihre Beschwerde nicht zufriedenstellend bearbeitet wurde, wenden Sie sich bitte an den Leiter des technischen Supports.

In welchen Fällen sollte das Security Response Team von Flexera Software nicht kontaktiert werden?

Sie sollten das Security Response Team nicht kontaktieren, wenn:

  • Sie technische Unterstützung benötigen (z. B.: „Wie soll ich meine Firewall konfigurieren?“ oder „Wie werden bei Sicherheitswarnungen Patches installiert?“)
  • Ihr Anliegen nicht mit der Sicherheit in Zusammenhang steht

In diesen Fällen wenden Sie sich bitte direkt an den technischen Support für das jeweilige Produkt.

Wer liest die E-Mails, die an security@flexerasoftware.com gesendet werden?

Auf die E-Mails, die Sie an die Adresse security@flexerasoftware.com senden, haben nur Mitglieder des Security Response Teams von Flexera Software Zugriff – eine begrenzte und sorgfältig ausgewählte Gruppe von Mitarbeitern von Flexera Software. Externe Benutzer können diese Liste nicht abonnieren.

Was soll an security@flexerasoftware.com gesendet werden?

Geben Sie bitte so viele Einzelheiten wie möglich zu Ihrem System und zum Problem an, wenn Sie an die Liste schreiben.

Unsere Antwort

Die an security@flexerasoftware.com gesendete E-Mail wird innerhalb von drei Werktagen gelesen, und der Eingang wird mit einer nicht-automatischen Antwort bestätigt. 

Alle Informationen zu Sicherheitsproblemen, die Sie uns mitteilen und die nicht öffentlich bekannt sind, werden innerhalb von Flexera Software vertraulich behandelt. Die Informationen werden nicht ohne Ihre Einwilligung an Dritte weitergeleitet.

Vorabinformationen

Flexera Software gibt keine Vorabinformationen. In unserer Wissensdatenbank finden Sie Rat zu Sicherheitsfragen.